Обслуживание После-продажи
1. Всестороннее послепродажное обслуживание:
Чтобы обеспечить безопасность и бесперебойное использование наших продуктов, мы обеспечиваем круглосуточное обслуживание клиентов. Отдел обслуживания клиентов будет регулярно проводить телефонные звонки пользователям, отслеживать использование и обучение оборудования, своевременно захватывать информацию о пользователях и предоставлять предложения по обслуживанию. Нерегулярные проверки, компания направляет технический персонал в блок пользователя для проверки на месте для устранения угроз безопасности.
Компания предоставит пользователям своевременное техническое руководство, техническое сотрудничество, техническую подготовку и другие услуги полного процесса, связанные с установкой, проверкой, вводом в эксплуатацию, приемкой, использованием и обслуживанием оборудования в этом проекте на основе характеристик своих собственных продуктов.
2. Ежедневное послепродажное обслуживание:
Постоянное наблюдение за клиентами
Консультации по решению вопросов, связанных с контрактной продукцией, поднятых клиентами;
Отвечает за координацию внутреннего персонала внутри компании для своевременного реагирования на конкретные вопросы;
3. Техническое обслуживание оборудования:
Бесплатное обслуживание в течение одного года, пожизненное обслуживание (с учетом себестоимости продукции);
Перемещение оборудования (взимается плата);
4. Услуги технической подготовки:
Ответственный за организацию профессиональных тренеров для обучения, обеспечение технической подготовки по эксплуатации для инструкторов, сотрудников по безопасности и знаний системы безопасности.
5. Обязательство по ремонту:
Если во время работы оборудования возникает неисправность, предоставьте технический ответ за пределами площадки в любое время. Если его нельзя разрешить за пределами места, отправьте профессиональный технический персонал для того чтобы разрешить его на месте в течение 24 часов.
6. Ежемесячное отслеживание использования:
Мы будем отслеживать использование и обучение оборудования клиента на ежемесячной основе, понимать использование оборудования для обеспечения безопасности клиентов и помогать клиентам в своевременном тестировании, обслуживании и замене оборудования и оборудования для обеспечения безопасности.
7. Ежегодный осмотр безопасности оборудования:
Мы отправим высокопрофессиональных и опытных инженеров в соответствии с потребностями клиентов для проведения всестороннего осмотра оборудования, используемого клиентами, устранения существующих проблем, оперативного выявления потенциальных угроз безопасности и обеспечения достаточной защиты для обучения и использования клиентов.
8. Специалист службы и телефон экстренной помощи:
Мы организуем специального человека в качестве специалиста по обслуживанию клиентов для решения любых проблем, с которыми могут столкнуться клиенты во время использования продукта.
Хотите больше информации о продукте? Отправьте нам запрос